Времена меняются, а вместе с ними и стандарты, по которым мы оцениваем класс отеля. Основной целью любой гостиницы, как и 100 лет назад, остается одно – сделать так, чтобы гостю было комфортно. Но что сегодня входит в это понятие?
Критерии удобства отеля
Конечно, многое зависит от целей путешествия и личных предпочтений гостя, но все-таки есть и основные объективные критерии, по которым можно оценить уровень комфорта гостиницы.
Среди них:
- наличие скоростного интернета;
- возможность забронировать отель онлайн;
- чистота и удобство;
- профессиональный персонал;
- трансфер;
- кухня или ресторан.
Поговорим о каждом из перечисленных пунктов более подробно.
Wi-Fi
Этот пункт находится на заслуженном первом месте, ведь сегодня интернет нужен каждому человеку для общения, работы, заказа товаров и услуг, развлечения и наконец, утоления информационного голода. Важно, чтобы скорость и качество интернет-соединения было достаточно высоким для комфортного веб-серфинга.
Онлайн-бронирование
Если отель нельзя забронировать номер онлайн, его сложно назвать современным. Заказ номера в один клик вместо длинных разговоров по телефону экономит клиенту время. К тому же, после онлайн-бронирования человек сразу избавляется от переживаний по поводу наличия ночлега в незнакомом городе.
Чистота и комфорт
Здесь без вариантов – в современном отеле должны заботиться о чистоте помещений и всех предметов интерьера, а также устраивать обстановку в гостинице так, чтобы постояльцам было удобно общаться, отдыхать, принимать пищу и т.д. Обязательно наличие чистых предметов быта в номерах, исправность всех необходимых электроприборов, а также достаточное количество розеток.
Ненавязчивый и вежливый персонал
Служащие отеля должны быть незаметными, но в то же время всегда оказываться рядом в нужный для гостя момент и выполнять его просьбы. Часто в гостиницах можно встретить две крайности – гостей либо беспокоят по любому поводу, стремясь продемонстрировать услужливость, либо предоставляют клиентам полную свободу и независимость, при этом оставляя их наедине с возникающими проблемами. В этом вопросе важно уметь соблюдать золотую середину.
Трансфер
Наличие хорошей транспортной развязки сложно переоценить. Для любого туриста или гостя города важно иметь возможность быстро поймать такси или воспользоваться общественным транспортом, чтобы добраться до нужной локации. Близкое расположение отеля к центру города и основным достопримечательностям – это, безусловно, преимущество для любой гостиницы.
Ресторан
Если в отеле есть своя кухня или ресторан, это автоматически повышает класс заведения. Возможность заказать столик в ресторане и не думать о меню на ужин во время туристической или деловой поездки делает отдых в отеле на порядок комфортнее.
Все вышеперечисленные признаки современного отеля присущи гостинице PLETNEVSKIY INN в Харькове. Кроме того, к услугам наших гостей – камера хранения, услуги стирки, глажки и химчистки одежды, консьерж-сервис, парковка для автомобилей, конференц-сервис и круглосуточная служба охраны.
