Каждый, кто решает забронировать отель, в первую очередь обращает внимание на количество звезд, ведь это считается показателем качества обслуживания. Чем больше звезд, тем лучше сервис. Классификация отелей может меняться в зависимости от страны, где установлены свои показатели по оказанию услуг.
В качестве определяющих параметров считается следующее:
- количество и размер комнат;
- уровень сервиса и качество обслуживания;
- оснащенность отеля специальным оборудованием.
Аттестуется организация на государственном уровне, в результате отелю присваивается определенное количество звезд. Звездами оценивается качество системы обслуживания. Для каждой страны установлены свои стандарты, характеризующие уровень сервиса, за что и присуждается определенное число звезд.
Система присвоения "звезд" отелям
Деятельность отелей контролируется Министерством туризма. Именно данный орган управления выносит окончательное решение о присвоении звезд отелям. Количество звезд очень важно не только для туристов. но и для самих отелей. Это считается визитной карточкой отеля, что играет важную роль в экономическом и финансовом плане развития организации.
Выделяют несколько классов отелей:
- Отель НТ принадлежит к самому низкому классу. Система обслуживания в данном отеле похожа на проживание в хостеле. Однако многие туристы просто обожают подобные смелые решения, когда нет ничего кроме кровати и душа. Особенно такой ночлег привлекает внимание молодых и рискованных.
- Две звезды - бюджетный вариант. Однако здесь присутствуют элементарные услуги для комфортного проживания клиентов. Размер номеров не большой, но есть возможность вкусно и сытно перекусить за завтраком и даже выбрать для себя подходящее блюдо, а еще номер может быть оснащен телефоном и телевизором.
- Три звезды показывают, что в отеле есть ресторан или кафе. За дополнительную плату вам доставят завтрак прямо в постель, откроют мини-бар. К такому типу отелей относится и гостиница "Плетневский" в Харькове, которая располагает прекрасным рестораном с изысканной кухней. Есть возможность заранее заказать столик в ресторане.
- Четырехзвездочный отель интересует тех, кто приезжает в командировки или по бизнесу. Оплата за номера в таких отелях довольно высока, зато представлен широкий ряд услуг. Комнаты обслуживаются круглосуточно, уборка производится два раза в день, есть бассейн.
- Пять звезд - это высший класс. Количество таких отелей не велико, поэтому они довольно известны широкому кругу населения. Основными преимуществами пятизвездочных отелей являются высокий уровень обслуживания и первоклассное оборудование. Стоимость одной ночи в таких отелях составляет 300 долларов.
- Самыми дорогими считаются люксовые отели, где отдыхают исключительно состоятельные люди. Только мебель чего стоит: роскошная, изящная, антикварная или сделанная по последним тенденциям и современным технологиям. Площади помещений огромные, 100 кв. м., есть президентские номера.
