Каждый хоть раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда приходится забронировать номер в отеле самостоятельно. Вопрос не самый легкий, ведь при таком заказе необходимо учесть несколько факторов.
Какой информацией необходимо владеть при бронировании номера в отеле?
Прежде чем снять номер в гостинице или отеле, стоит осведомиться о некоторых деталях и уяснить для себя ряд важных вопросов.
- Название организации, которая предоставляет данные услуги
- Количество звезд у гостиницы. Для некоторых это покажется странным, но именно число звезд определяет качество предоставляемых услуг, а именно:
- стоимость проживания и количество мест в номере;
- список услуг, которые будут предоставлены клиентам во время их проживания в номере и входить в его стоимость;
- какие услуги входят в перечень дополнительных за отдельную плату;
- как осуществляется оплата за проживание.
Стоит более подробно расспросить администратора гостиницы или отеля и уточнить детали с оплатой, которая может быть как почасовой, так и взиматься за сутки.
Перед оплатой номера тщательно осмотрите его, чтобы потом не пришлось доказывать на те недостатки, с которыми вам пришлось потом столкнуться. Все вопросы лучше решить сразу. На этом и основа работа гостиницы "Плетневский" в Харькове. Персонал отеля внимательно относится в своим клиентам и предоставляет только качественные услуги. Оформление заказа на бронирование комнаты в гостинице "Плетневский" происходит быстро и просто, в короткие сроки. Все комнаты находятся в идеальном состоянии, что говорит о высоком качестве обслуживания и прекрасном сервисе данной организации.
При бронировании комнаты в отеле осведомитесь и о том, где есть возможность перекусить. Гостиница «Плетневский» в Харькове располагает прекрасным рестораном с изысканной кухней. Здесь можно заранее заказать столик в ресторане.
Информация в договоре
Перед заселением в отель или гостиницу необходимо заключить договор о проживании. В данном документе указывается весь перечень услуг, на которые может рассчитывать клиент. Договор можно заменить квитанцией об оплате, где прописано следующее:
- название отеля;
- список услуг;
- ФИО проживающего;
- срок действия квитанции.
Гостиница «Плетневский» в Харькове гарантирует клиентам защиту их прав в том случае, если номер еще не готов. Стоимость за бронирование вычитается.
Если клиент заезжает позже назначенного срока, отель в праве повысить стоимость за проживание.
В заключенном договоре прописываются все услуги, на которые клиент имеет право. В договор могут быть внесены не все из представленных в прейскуранте услуг, поэтому на них клиент рассчитывать не может.
Недостатки в предоставлении услуг
В случае обнаружения недостатков следует обратиться к сотрудникам гостиницы или отеля и указать на недочеты в предоставленных услугах. Подобная проблема должна быть незамедлительно устранена. Способов ее решения несколько: либо будет произведено бесплатное устранение недостатков, либо снизят плату за некачественно оказанную услугу, либо же клиент имеет право поселиться в другой номер.
В случае если отель или гостиница не желает идти на компромисс, клиент в праве расторгнуть заключенный договор.
